ご利用ガイド

この度はNeo-Porte official Shopをご利用いただきありがとうございます。
このページではお買い物の際に必要な情報を掲載しております。
ご注文前に必ずショッピングガイド及び、商品ページの内容をお読み頂けたら幸いです。

決済方法

注文完了後、10日以内にお近くのコンビニエンスストアにてお支払い手続きをお願いします。
「お客様控」であるレシートの払込先名はコンビニ決済収納代行企業の「DEGICA」となっておりますのであらかじめご了承ください。
コンビニエンスストアで支払いを完了された際に発行される領収書や払込控えは必ず原本を保管されますようお願いします。
（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
※ 220円の決済手数料がかかります。

代金のお支払い期限について

商品の注文が確定次第、お支払い期限が確定致します。

商品の配送時期

在庫がある商品に関して、配送のご依頼を受けてから5日以内に発送いたします。

配送業者

佐川急便

配送方法 / 送料について

配送業者は通常配送は佐川急便、ポスト便は佐川急便のゆうパケットとなります。

ゆうパケットは対面での受け渡しでは無く、ポスト投函になりますので
住所の入力ミスにはお気を付け下さい。
また、ゆうパケットはポスト投函になりますので時間指定を
備考欄に記載頂いても対応できかねますので予めご了承ください。

送料について

・宅急便
全国一律 750円
ネコポス対応アイテムは商品購入時にネコポスも選択可能です。

・ゆうパケット
全国一律 500円
※ 複数購入はゆうパケットが適用されない場合がございます。
サイズが大きい商品などは送料が異なる場合がございます。下記の送料一覧をご確認ください。
 

ご注文前に必ず確認してください

弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので
下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。

原因.1 迷惑フォルダ設定

迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に
自動的に振り分けられてしまうことがあります。
「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。

原因.2 容量不足

お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

原因.3 ドメイン拒否

携帯電話等に転送やお知らせ（転送）する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメイン「neo-porte.jp」の指定 などでメールを受信するように設定して下さい。

原因.4 文字数エラー

携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。現状ではプロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決はできないということをご理解くださいますようお願いいたします。

連絡先

〒163-1030 東京都新宿区西新宿3-7-1新宿パークタワーN30階
お問い合わせメール：shop@neo-porte.jp