ダウンロードについて
デジタル商品の購入完了後、ダウンロードページのリンク先が記載されたメールが送信されます。また、マイページの注文履歴からもダウンロードができます。
※ コンビニ決済の場合は、お支払い手続きが完了したタイミングでダウンロードページの通知を行いますのでご注意くださいませ。
可能です。購入後に送信されるメールからダウンロードページへアクセスしてダウンロードしてください。
※メールが届かない場合は迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。
購入完了ページ、又は購入後に送信されるメールからダウンロードページへアクセスしてダウンロードしてください。
※メールが届かない場合は迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。
再ダウンロード及び再起動などをお試しいただき、解消しないようであればお問い合わせくださいませ。
弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。
■ 原因.1
迷惑フォルダ設定迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
■ 原因.2
容量不足お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
■ 原因.3
ドメイン拒否携帯電話等に転送やお知らせ（転送）する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメイン「neoporte-webshop.com」の指定 などでメールを受信するように設定して下さい。
■ 原因.4
文字数エラー携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。現状ではプロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決はできないということをご理解くださいますようお願いいたします。